EL PUNTO DE PARTIDA
¿Para quién es este servicio?
Para equipos en los que las consultas se reenvían, las tareas requieren recordatorios repetidos o el estado de finalización no se ve con claridad.
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Procesos de oficina y consulta
Saber claramente quién hace qué a continuación.
Las tareas recurrentes son más fáciles de gestionar cuando responsabilidad, estado y traspaso están claros. FLEX empieza con un proceso concreto de oficina o consulta y desarrolla con usted una organización transparente.
LA COLABORACIÓN
Lo que FLEX se encarga de hacer
Analizamos el proceso existente, aclaramos los pasos y responsabilidades y desarrollamos una visión adecuada de tareas y estados, por ejemplo para consultas entrantes, solicitudes de devolución de llamada o tareas internas recurrentes.
LO QUE NECESITAMOS
Lo que usted aporta
Una descripción del proceso, roles implicados, herramientas existentes y dificultades típicas. Para la primera conversación bastan ejemplos anonimizados.
PASO A PASO
Así funciona la colaboración.
- 01
Elegir un proceso
- 02
Recopilar los pasos
- 03
Definir responsabilidades
- 04
Probar la visión general
- 05
Revisar con el equipo
EL RESULTADO
Lo que obtiene
Un proceso claramente descrito y apoyado dentro del alcance acordado. No es necesario sustituir por completo sus sistemas existentes.